Condiciones Generales de la venta y garantía.
Las presentes Condiciones de Generales de Venta, Garantía y Devoluciones se aplican a la venta de todos y cada uno de los productos expuestos en esta web. El uso de los servicios de esta tienda on-line presupone la aceptación de estas Condiciones de Compra.
Recomendamos lea con detenimiento las Condiciones de Venta antes de efectuar su pedido. Una vez realizada la compra, se entenderá que el cliente está de acuerdo y acepta todas y cada una de las Condiciones de Generales de Venta y Garantía.
Condiciones Generales de la Venta
Según indica la LOTT - Ley Orgánica de Transportes Terrestres - en el momento de la recepción de los productos se deberá verificar el número de bultos recibidos y el buen estado de los productos entregados.
En caso de cualquier daño, incidencia o acondicionamiento defectuoso se deberán detallar las observaciones en el albarán de entrega del transportista y comunicarlas por escrito a Hidrotienda en un plazo máximo de 24 horas. De lo contrario, dicha reclamación de incidencia no procederá.
La compra de un material no implica el derecho a la instalación, configuración o explicación del funcionamiento del mismo.
No nos hacemos responsables de las posibles demoras en el envío, derivadas de la falta de stock de cualquier producto, de la escasez de información en los pagos o transferencias, retrasos de la empresa de mensajería o cualquier otro motivo. Los plazos de entrega indicados son orientativos. Recuerde indicar el nº de pedido y nombre del comprador en sus pagos.
Hidrotienda hace sus mejores esfuerzos para que la información que aparece sea correcta, pero no puede garantizar la exactitud en las descripciones y stock. Los productos pueden sufrir, por disponibilidades del fabricante, pequeñas variaciones en cuanto a las especificaciones, colores u otras características de diseño, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.
Hidrotienda no se hace responsable de pérdidas o sobrecostes ocasionados por errores en la dirección proporcionada por los clientes en el momento de la compra, recogidas por terceras personas en la dirección proporcionada o cambios de domicilio, tampoco por los sobrecostes derivados de retrasos en la entrega atribuibles al cliente, siendo éste quien deberá asumirlos.
Hidrotienda no se hace responsable de los perjuicios o costes derivados de la utilización, de la imposibilidad de utilización, causados por el error o falta de conformidad, retrasos o cualquier otro motivo, de sus productos.
Hidrotienda no realiza instalación ni ofrece servicios de mantenimiento de sus productos y aunque se facilitan instrucciones de uso, instalación y mantenimiento, éstas son responsabilidad del cliente, no siendo responsable Hidrotienda de los daños, perjuicios o costes derivados de una mala instalación, mantenimiento o utilización, quedando además anulada la garantía.
Los compradores particulares tienen derecho a desistir el contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, asumiendo el coste directo de devolución de los bienes (puede consultarnos el coste exacto según el producto y zona) y debiendo dejar el producto embalado tal y como lo recibió y disponible a pie de calle para su recogida. Para ejercer el derecho de desistimiento, se deberá notificar la decisión de desistir del contrato contactando con nosotros antes de que venza el plazo correspondiente. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.
Una vez recibidos los productos, se devolverá el dinero, sin ninguna demora indebida utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Se podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o verificado el correcto estado y devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Los pedidos de más de tres unidades de algún producto, podrán ser considerados como pedido de minorista, quedando éstos sometidos a la legalidad que rige éste mercado y pudiendo ser rescindidos unilateralmente por Hidrotienda si el cliente no está legalmente acreditado como minorista.
Hidrotienda se reserva el derecho a cancelar un pedido si no se ha recibido el pago del mismo en un plazo de cinco días naturales.
Aseguramos precio mínimo en nuestros productos, para demostrar la diferencia de precio se necesita la factura de compra y un documento que verifique que a la fecha de compra el mismo (marca y modelo) se encontraba más barato y en stock en otra tienda española equiparable (incluyendo iva y gastos de envío, sin contar ofertas ni descuentos).
Las fotografías y medidas mostradas en esta página web son aproximadas y pueden variar. Las fotografías mostradas no generan un vínculo contractual, puede haber variaciones por la configuración y los extras comprados junto al producto.
En adecuación a la normativa aplicable, respecto al artículo 27.1 de la Ley 34/2002, de 11 julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico le informamos que:
1) El documento electrónico en el que se finaliza el contrato quedará archivado en la administración de la empresa y puede ser accesible mediante acceso privado con los datos de registro del cliente del que se librará copia fidedigna del mismo o mediante la impresión del mismo en el momento de la aceptación (posibilidad de imprimir).
2) Así mismo previamente a la aceptación final del contrato electrónico, existe una pantalla donde se podrá analizar y modificar cualquier error de introducción y en su caso corregirlo.
La compraventa se entiende realizada en el domicilio del vendedor y ambas partes se regirán por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Málaga.
Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Condiciones de Garantía
Garantía y reparaciones: Los productos comercializados desde el 01/01/2022 cuentan con 3 años de garantía a partir de la fecha de entrega del bien, según la nueva Ley 7/2021, de 16 de noviembre, para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dentro del territorio nacional.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación, no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
A la hora de facilitarnos algún producto para ser reparado, se tendrá que incluir, junto con el producto, una copia de la factura, un documento explicativo de cual es el error de funcionamiento, todos los accesorios y embalajes incluidos.
La garantía del producto finaliza si cambia de propietario o se traslada fuera de la frontera del país de compra.
En el caso de la recepción de productos que no cumplan las presentes condiciones de garantía, serán devueltos a cargo del comprador y con un contrareembolso asociado a los Gastos de envío y comisiones.
Para hacer uso de la garantía, póngase previamente en contacto con nosotros para recibir instrucciones de cómo hacerlo.